Perguntas Frequentes

Não, a FITMOBY é uma Instituição de Pagamento (IP), regulada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil. Não oferecemos serviços de crédito ou financiamento. Isso garante que seu dinheiro esteja seguro e protegido, conforme a regulamentação do BCB.

Em casos de erro de transferência ou suspeita de fraude/golpe, Você deve entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (Item 15 dos Termos de Uso). Tomaremos as medidas aplicáveis, podendo bloquear cautelarmente os valores e iniciar o processo de reversão, sempre mediante análise e conforme as regras do Banco Central.

Não. O cartão emitido pela FITMOBY opera exclusivamente na função débito. Ele permite realizar compras em estabelecimentos comerciais e saques em terminais de autoatendimento, utilizando apenas os recursos que Você possui em sua conta de pagamento, conforme detalhado no Item 5 dos nossos Termos de Uso.

Sim, a FITMOBY reserva-se o direito de encerrar a conta unilateralmente conforme estabelecido nos Termos de Abertura de Conta de Pagamento, e demais termos de uso da instituição. Caso necessário, Você será notificado previamente para regularizar a situação ou, receberá notificação sobre as motivações do encerramento unilateral de conta.